Microsoft: O “Cadê o meu plano, ô desejos?”
Ah, a tecnologia! Sempre cheia de surpresas, né? Agora, está rolando uma confusão danada na terra dos cangurus. A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC) decidiu ir pra cima da Microsoft, e não foi pra dar uma passeada no parque não, viu? Eles a acusam de brincar de “esconde-esconde” com 2,7 milhões de clientes!
“Cadeia de planos e preços voadores!”
Então, parece que a Microsoft deu uma de mágico e, num belo dia, resolveu alterar as tarifas na assinatura do Microsoft 365, colocando a nova ferramenta de inteligência artificial, o Copilot, no meio do barulho. O resultado? Um aumento nas tarifas que deixou muita gente de cabelo em pé!
Os usuários, quando foram notificados, só tinham duas opções na mão: aceitar a integração do Copilot e pagar mais ou cancelar a assinatura. Mas adivinha? Tinha uma terceira opção “clássica” escondida lá, que prometia manter tudo igualzinho, mas sem a nova firula de IA e, claro, com o preço antigo. Para encontrar essa belezura, o usuário tinha que entrar no processo de cancelamento e navegar por uma trilha de telas. Um verdadeiro labirinto!
“Engano deliberado? Cadê a boa fé?”
Gina Cass-Gottlieb, a chefona da ACCC, não ficou calada. Ela lançou um “bafão” afirmando que a Microsoft estava em um padrão de omissão de dar dó! Em suas palavras, estavam tentando fazer os usuários desembolsarem mais grana ao esconder informações cruciais.
E o que a ACCC quer? Sanções, indenizações aos afetados e, claro, botar a Microsoft pra pagar as contas da justiça. Nada menos que isso!
“Manipulando a marra, hein?”
E essa prática da Microsoft não é um caso isolado, não! As grandes empresas têm se aventurado em estratégias que mais parecem um truque de mágica para confundir a gente e nos levar a tomar decisões que, adivinha? Beneficiam elas! Um tal de “ padrão obscuro”, onde as digitais estão em cada clique que damos.
Lá na Europa, eles estão acordados para essas artimanhas e já deram um jeito de proibir essas práticas que enganam a galera. O que rola na Austrália pode ser uma luz para ações semelhantes em outros lugares.
Então, galera! Fiquem espertos e lembrem-se: nem tudo que reluz é ouro, e, às vezes, a opção mais simples está escondida!
